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瞄准“痛点” 及时回应

时间:2020-03-25 09:34:04    首页:中文网    浏览次数: 字号:TT

(记者 陈 晨)外省返青人员是否需要再隔离?小微企业如何贷款?疫情期间能否协调减免租金……伴随着企业和个人陆续复工复产,各种问题纷至沓来。为全力推进企业开复业和重大项目开复工,我省依托12345服务热线、青海复产复工服务网、微信公众号,建立分拨中心,及时协调解决复工复产“痛点”问题,回应社会诉求。

“我们公司中标省监狱管理局电教化改造项目,项目完工95%左右,因为疫情原因,无法进场施工,项目也无法组织验收,我们无法收回款项,但员工工资必须要发放。对于我们小微企业来说,几百万就会压垮我们的流动资金,希望能根据工程量先行支付一部分工程款,可以维持公司现金流。”青海图志商贸有限公司负责人高科将公司的困境反映到青海复产复工服务网上。

张丰是分拨中心财政税收保障组和农业生产推进组成员,因为诉求涉及政府采购项目,分拨中心转派由张丰来协调解决。“我在收到诉求后第一时间联系诉求人高科详细了解情况,第一时间对接省司法厅,说明情况,要求他们抓紧协助办理。司法厅交由具体办理单位省监狱管理局答复,我又与省监狱管理局协调答复信息内容,第二天就在省复产复工网公布了答复。”

从2月24日成立分拨中心以来,一个月的时间里,像这样的痛点诉求,张丰已经处理了60多件,最多一天要处理6—7件,并在24小时之内给予诉求人答复。“为能尽快回应公众诉求,我们每天都要加班到晚上10点左右,周末也都没有休息过。我的工作量还不算大,7个专项组里最忙的要数商贸物流推进组,大部分诉求都集中在那里。”张丰说道。

据悉,省发展改革委抽调10名办公人员建立分拨中心,将企业和群众诉求按领域、按地区分拨至7个专项组和有关市州、县(市、区、行委),及时回应协调处理各类诉求,为青海省各类市场主体提供全天候、全方位、全覆盖的政策咨询和办事服务。

“对于办理结果我很满意,不但帮助我们解决了困境,效率也很快。”对于张丰的办结回访,高科表示,有了这样的好政策、好帮手,相信大家一定能渡过难关。

和平常相比,疫情之下的企业复工复产几多欢喜几多愁:欢喜的是终于可以开工了,忧愁的是如何解决经营困难。分拨中心工作人员用“巧功”,对复工复产政策的了然于胸、办结诉求的高效快捷,为企业复工复产按下了“快进键”。

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