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多伦多飞上海航班超售减客?东航:对不佳体验表示歉意

时间:2020-04-09 00:36:01    来源:中文网    我来说两句() 字号:TT

据环球网4月7日报道,近日有网友爆料称,东方航空公司4月4日从加拿大多伦多飞往上海的航班出现超售情况,数十名乘客在赶到机场后被告知无法乘坐,且未被告知登机顺序,有乘客和网友出现不满情绪。

东航方面表示,将加强预先告知和服务沟通,进一步引导海外旅客理性评估防控形势和近期旅行必要性,安排旅客有序成行。对该航班未能成行旅客的不佳体验表示歉意,将积极研判后续航班情况,提供免费改期、退票等服务。公司将备份充足运力,根据民航局安排适时启动重大航空运输保障机制,协助海外公民回国。

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